תנאי שימוש

מי אנחנו ומה השירות

VoiceBox היא מערכת מבוססת ענן לניהול הקלטות של שיחות טלפון עסקיות: איסוף ההקלטות ממקורות שהעסק מחבר, שמירתן המאובטחת, ניהול בקשות של לקוחות לקבלת הקלטה, ומסירתה. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינכם, מפעילי העסק שפתח את החשבון, לבין VoiceBox.

פתיחת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אין להשתמש בשירות.

החשבון והאחריות עליו

• עליכם למסור פרטים נכונים ומעודכנים בעת פתיחת החשבון ולאורך השימוש.
• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הכניסה ולכל פעולה שנעשית בחשבון. יש להודיע לנו מיד על שימוש לא מורשה.
• החשבון מיועד לעסק שפתח אותו. הענקת הרשאות למשתמשים נוספים היא באחריותכם, וכל משתמש כפוף לתנאים אלה.

המנוי והתשלום

• השירות ניתן במסגרת מנוי. היקף המנוי, מרכיביו והתמורה בעדו יימסרו לכם בעת ההצטרפות או בהסכם נפרד.
• תקופת ניסיון, אם ניתנה, מאפשרת שימוש מוגבל בזמן. בתום התקופה יימשך השירות בכפוף למנוי בתשלום, אלא אם ביטלתם קודם לכן.
• שינוי מחירים ייכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה, ותימסר עליו הודעה מראש בזמן סביר.

שימוש מותר

מותר להשתמש בשירות אך ורק למטרות עסקיות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה. בכלל זה אתם מתחייבים שלא:

• להעלות או לעבד תוכן שאין לכם זכות לעבד, או שפוגע בזכויות של אדם אחר.
• לנסות לחדור למערכת, לעקוף מנגנוני אבטחה, או לגשת למידע של עסק אחר.
• להעמיס על התשתית באופן חריג, להריץ סריקות אוטומטיות, או לשבש את פעולת השירות.
• להשתמש בשירות כדי להפר חובה חוקית החלה עליכם, לרבות חובות כלפי לקוחותיכם.

הקלטת שיחות וניהולן כפופים לדין החל עליכם. האחריות לוודא שההקלטה, השמירה והמסירה נעשות כדין מוטלת עליכם כמפעילי העסק.

המידע שלכם ועיבודו

ההקלטות ונתוני השיחות שייכים לעסק שלכם. אנחנו מעבדים אותם עבורכם בלבד, לפי הוראותיכם ולצורך אספקת השירות, ואיננו מוכרים אותם או משתמשים בהם למטרות שיווק שלנו.

פירוט מלא של סוגי המידע, אופן שמירתו, מיקומו, תקופות השמירה וזכויות הצדדים מופיע במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

זמינות השירות

אנחנו שואפים לזמינות גבוהה ולרציפות, אך השירות ניתן כפי שהוא וייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, שדרוג או מסיבות שאינן בשליטתנו. נשתדל לצמצם הפסקות מתוכננות ולהודיע עליהן מראש כשניתן.

הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, VoiceBox לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים או לאובדן נתונים שנגרם שלא עקב מעשה או מחדל שלנו. אחריותנו הכוללת בכל עניין הנוגע לשירות מוגבלת לסכום ששילמתם בעד השירות בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור לפי דין. אין באמור בתנאים אלה או בשירות משום ייעוץ משפטי.

סיום ההתקשרות

• תוכלו לסיים את המנוי בכל עת, בכפוף לתנאי המנוי. סיום ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב שבה נמסרה ההודעה.
• אנחנו רשאים להשעות או לסיים את השירות בהתראה סבירה, ובמקרה של הפרה מהותית או שימוש הפוגע במערכת או במשתמשים אחרים, גם באופן מיידי.
• עם סיום ההתקשרות תינתן לכם הזדמנות סבירה לייצא את המידע שלכם. לאחר מכן יימחק המידע בכפוף לחובות שמירה שעדיין חלות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יימסר לכם בהודעה סבירה, והמשך השימוש לאחר כניסתו לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

יצירת קשר

לשאלות בנושא תנאי השימוש: support@voicebox.co.il. בנושא פרטיות ראו מדיניות הפרטיות, ובנושא נגישות ראו הצהרת הנגישות.