הודעת אישור קבלה - נשלחת לצרכן
גרסה 1.0 · נבדק מול נוסח רשומות מיום 22.07.2026 · עודכן לאחרונה 02.08.2026

סימון: [חובה לפי סעיף 16ד] = נגזר מלשון החוק. [המלצה תפעולית] = נוהל מוצע של VoiceBox, אפשר לשנות.
‹טקסט בסוגריים משולשים› = להשלים. אין להשאיר סוגריים בטקסט שנשלח ללקוח.

החומר כאן נכתב מתוך נוסח החוק שפורסם ברשומות, והוא הסבר תפעולי בלבד. הוא אינו ייעוץ משפטי, לא נבדק בידי עורך דין מטעמנו, ואינו מחליף בדיקה של הנוהל שלכם מול היועץ המשפטי שלכם ומול הרגולטור הענפי שלכם.
תבנית זו אינה הדרך היחידה להגיש בקשה או להשיב עליה. צרכן רשאי לפנות בכל ערוץ, והחוק אינו קובע טופס.

========================================================================
נושא: קיבלנו את הבקשה שלך לקבלת הקלטת שיחה

שלום,

קיבלנו ביום ‹תאריך קבלת הבקשה› את בקשתך לקבל ‹הקלטה של שיחה מיום ___ / את פירוט
מועדי השיחות›.

מה קורה עכשיו
נאתר את השיחות הרלוונטיות ונשלח אליך את ההקלטות ואת פירוט מועדי השיחות
עד ליום ‹תאריך היעד›.                              [המלצה תפעולית]
  התאריך שמצוין ללקוח הוא היעד הפנימי, כדי שיישאר מרווח לתקלה. המועד
  שהחוק קובע הוא 10 ימי עסקים מיום הבקשה, והוא מאוחר יותר. [חובה לפי סעיף 16ד]

כדי שנוכל לוודא שהחומר נמסר לך ולא לאדם אחר, נבקש ממך לאשר פרט אחד שידוע
לנו משיחתך איתנו: ‹שאלת אימות ממוקדת - למשל: ארבע הספרות האחרונות של אמצעי
התשלום בעסקה, או מועד השיחה המשוער›.               [המלצה תפעולית]

אין צורך לשלוח לנו צילום תעודת זהות או כל מסמך מזהה אחר. איננו מבקשים מסמכים
כאלה ולא נשמור אותם.                               [המלצה תפעולית]

עלות
מסירה ראשונה של הקלטה בתוך תקופת השמירה נעשית ללא תשלום. [חובה לפי סעיף 16ד]

לשאלות אפשר להשיב להודעה זו או לפנות אל ‹ערוץ שירות›.

בברכה,
‹שם העסק›
‹פרטי יצירת קשר›

---
הערה לעורך התבנית: את שני התאריכים - היעד הפנימי והמועד שבחוק - אפשר לחשב ב-
https://voicebox.co.il/tools/delivery-deadline